FAQS
Na página de FAQS disponibilizamos respostas detalhadas às questões mais comuns sobre os nossos produtos, procedimentos de envio, políticas de pagamento e devoluções.
Queremos assegurar uma experiência de compra fácil e intuitiva garantindo a tua satisfação com os nossos serviços.
Geral
O que é a 2Link?
A 2Link é uma loja especializada na venda de produtos sexuais
Existe uma loja física?
Não, a nossa loja é apenas online.
A minha encomenda vem identificada?
Não. Prometemos descrição total aos nossos clientes.
Encomendas Online e Envio
Coloquei o endereço errado. O que devo fazer?
Por favor, tenha cuidado ao inserir o seu endereço de entrega. A 2Link não se responsabiliza por encomendas enviadas para o endereço de entrega incorreto fornecido pelo cliente.
Não recebi a confirmação da minha encomenda. O que devo fazer?
O envio de confirmação das encomendas pode, por vezes, demorar até 24 horas. Se não tiver recebido o e-mail de confirmação da encomenda após 24 horas, por favor, contacte-nos através da nossa página de contacto.
Recebi artigos errados na minha encomenda. O que devo fazer?
Por favor, clique aqui no espaço de 48 horas após receber a sua encomenda, para que possamos resolver a sua questão. Inclua o número da sua encomenda juntamente com uma foto do item incorreto que recebeu.
Métodos de Pagamento
Que formas de pagamento aceitam?
Aceitamos pagamentos online através de visa, mastercard paypal, mbway entre outros. Se é um cliente internacional, também aceitamos fornecedores de pagamento locais. Verá esta lista ao visitar a nossa página de finalização de compra.
Porque fui cobrado duas vezes?
Apenas será cobrado pelo que comprou. Se verificar cobranças duplicadas, aguarde alguns dias para que o problema seja resolvido automaticamente. No entanto, se a situação persistir e tiver a certeza de que fez apenas uma encomenda, por favor, contacte-nos através da nossa página de contacto com um screenshot da cobrança duplicada.